Dịch vụ IT HelpDesk cho doanh nghiệp trọn gói ở Hải Dương uy tín

Sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài outsource đang dần trở thành xu thế hiện nay bởi giải pháp này giúp tiết kiệm chi phí, hiệu quả cao trong việc xử lý các sự cố liên quan đến hệ thống máy tính, hệ thống mạng, hệ thống server, giải pháp lưu trữ, ...một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất! 

1. Dịch vụ IT HelpDesk là gì?

Các bạn đang học tập và làm việc trong ngành CNTT hay IT thì định nghĩa IT Helpdesk không còn xa lạ, vì đây được xem là công việc chính và cơ bản cho các IT mới ra trường. Tuy vậy đối với người ngoài ngành, It helpdesk còn khá mới hoặc chỉ hiểu cơ bản đó là công việc hỗ trợ xử lý các vấn đề về máy tính. Đúng nhưng chưa đủ, hãy cùng Hoàng Hà Computer  định nghĩa như thế nào là IT helpdesk và dịch vụ IT helpdesk bao gồm những công việc gì nhé?

IT helpdesk là một bộ phận thuộc phòng IT, sẽ tiếp nhận và chịu trách nhiệm trả lời các thắc mắc, câu hỏi kỹ thuật của người dùng. IT helpdesk sẽ hỗ trợ, tư vấn các phần mềm kỹ thuật, dịch vụ công nghệ và xử lý các vấn đề liên quan đến công nghệ, máy tính. Các câu hỏi và câu trả lời thường được chuyển qua email, điện thoại, trang web hoặc trò chuyện trực tuyến. Dịch vụ IT thuê ngoài - Helpdesk hay còn gọi Dịch vụ IT Outsource, Dịch IT thuê ngoài, IT Support. Đây là dịch vụ hỗ trợ khách hàng xử lý các sự cố máy tính, các thiết bị văn phòng (máy in, máy chấm công, hệ thống mạng, dữ liệu,...  Dịch vụ IT Support, IT thuê ngoài sẽ thay thế hoặc đảm nhận các công việc của phòng IT nội bộ trong công ty.

2. Khi nào sẽ cần đến dịch vụ outsource IT helpdesk?

Dịch vụ thuê ngoài - outsource IT helpdesk giải quyết được hầu hết các công việc IT của công ty bạn, là giải pháp nhanh chóng tiết kiệm tránh lãng phí thời gian, tiền bạc, và công sức của các nhân sự trong công ty, giúp họ tập trung hơn vào công việc mà không phải lo các sự cố về thiết bị IT có thể xảy đến và mất công tìm tòi để khắc phục. Và nếu công ty bạn là một trong những trường hợp sau đây thì - Dịch vụ IT Helpdesk dành cho bạn.

Các trường hợp cần đến dịch vụ IT thuê ngoài, IT support: 

      •   Công ty, doanh nghiệp của bạn không có bộ phận IT, phòng IT .
      •   Bạn muốn cắt giảm chi phí nhân sự và chi phí quản lý nhân sự.
      •   Khi doanh nghiệp chỉ cần nhận sự ở bộ phận IT trong thời gian ngắn.
      •   Công việc liên quan đến IT chưa nhiều.
      •   Doanh nghiệp của bạn sở hữu hệ thống chuỗi cửa hàng, hoặc mở chi nhánh mới.

3. Dịch vụ IT thuê ngoài - Outsourcing hướng đến những đối tượng nào?

+ Doanh nghiệp sở hữu hệ thống máy tính, máy in, thiết bị văn phòng lớn và không có đội ngũ IT nội bộ
+ Đối với các hệ thống chuỗi cửa hàng: Việc sử dụng dịch vụ IT Helpdesk là đều hết sức cần thiết. Đây là giải pháp mang lại lợi ích to lớn như tiết kiệm chi phí nhân sự, thời gian xử lý sự cố linh động, nhanh chóng, ... 
+ Hệ thống bệnh viện, trường học, cơ quan, tổ chức, ...
+ Bạn là chủ doanh nghiệp với nhiều chi nhánh, việc sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài sẽ giúp cắt giảm chi phí và thời gian xử lý đáng kể. 

4. Ưu và nhược điểm của dịch vụ IT thuê ngoài - helpdesk

5. Vai trò của IT trong doanh nghiệp

IT có vai trò gì đối với doanh nghiệp? Thời đại công nghệ ngày càng phát triển, việc áp dụng công nghệ thông tin trong sản xuất và các hoạt động kinh doanh là xu thế tất yếu. Vì thế, bộ phận IT đã trở thành một trong những bộ phận cốt lõi và không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp. Vai trò và công việc chính của bộ phận IT cho doanh nghiệp bao gồm:

      •   Quản trị hệ thống hạ tầng & phần cứng
      •   Quản trị hệ thống cơ sở dữ liệu, phần mềm & ứng dụng
      •   Giải quyết các vấn đề, sự cố liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin
      •   Hỗ trợ nhân sự trong công ty về các vấn đề liên quan đến hệ thống công nghệ thông tin
      •   Lập kế hoạch và tổ chức các khóa đào tạo nội bộ về ứng dụng CNTT
      •   Xây dựng quy chế, quy định và quy trình nghiệp vụ về các hoạt động CNTT tại doanh nghiệp
      •   Tư vấn triển khai giải pháp phần mềm quản lý nội bộ, quản trị nhân sự,….

6. Lỗi đối với máy tính, laptop, Pc bộ dùng cho văn phòng:

1. Máy bị treo
2. Lỗi ổ cứng
3. Lỗi bàn phím
4. Không kết nối được với wifi
5. Không nạp được pin
6. Ổ đĩa chạy chậm
7. Hỏng hệ thống
8. Máy quá nóng
9. Dung lượng bộ nhớ nhỏ
10. Màn hình bị xanh
Và còn khá nhiều lỗi hư hỏng khác mà bạn cũng có thể gặp phải trong quá trình sử dụng và làm việc.

6.1 Lỗi đối với máy in, máy scan, máy photocopy,

1. Lỗi Máy In Không Hoạt Động.
2. Lỗi Máy In Bị Treo.
3. Lỗi Hủy Tài Liệu Đang In.
4. Lỗi Bản In Mờ, Chữ Không Nét Và Không Đậm.
5. Lỗi Bản In Bị Nhòe Chữ, Nhòe Đường Kẻ.
6. Bản In Trắng Toàn Bộ Sau Khi In.
7. Lỗi Bản In Có Những Chấm Nhỏ Hoặc Vệt Đen To Đậm Ngang Bản In.
8. Lỗi Bản In Có Một Vệt Đen Chạy Dọc, Thẳng Từ Trên Xuống.
9. Lỗi Khi In Các Vị Trí Không Đều, Tạo Khoảng Trống Giữa.
10. Lỗi Bản In Đen 1 Vệt To Lem Nhem Từ Trên Xuống Nằm Ở Bên Trái Hoặc Phải Bản In.
11. Lỗi In Sai Màu.
12. Lỗi Không Kéo Được Giấy.
13. Lỗi Kéo Giấy Nhiều Tờ Cùng Một Lúc.
14. Lỗi Máy In Bị Kẹt Giấy.
15. Lỗi Máy In Đèn Vàng Liên Tục Trên Máy In.
16. Lỗi Máy In Bị Kẹt Mực.
17. Lỗi Kết Nối Máy In.
18. Lỗi Máy In Kêu To Khi In.
19. Lỗi Font Chữ Khi In.
20. Lỗi Máy In In Chậm.

6.2 Lỗi với máy chiếu:

1. Máy chiếu không hiển thị thông tin giống như laptop.
2. Hình ảnh hiển thị qua máy chiếu bị dồn sang một phía hoặc mất một số gam màu khi hiển thị.
3. Lỗi máy chiếu hình thang.
4. Chỉ hiển thị hai màu đen trắng.
5. Không hiển thị hình ảnh.
6. Chất lượng hình ảnh thấp.
7. Hình ảnh không hiển thị toàn phần.
8. Hình ảnh trình chiếu quá tối.
9. Hình ảnh hiển thị không rõ ràng.
10. Màn máy chiếu xuất hiện nhiều điểm lốm đốm.

6.3 Lỗi máy chấm công, camera, máy game, phần mềm

Ngoài ra Dịch vụ IT Helpdesk sẽ thay thế và đảm nhận các công việc của bộ phận IT nội bộ. Cụ thể các công việc của Dịch vụ IT Support, IT thuê ngoài của Hoàng Hà Computer bao gồm: 

      •   Bảo trì sửa chữa hệ thống máy tính.
      •   Bảo trì sửa chữa hệ thống máy in.
      •   Bảo trì, sửa chữa hệ thống máy chấm công,..
      •   Thi công, bảo trì, sửa chữa hệ thống tổng đài.
      •   Thi công, bảo trì, khắc phục các sự cố về hệ thống mạng.
      •   Bảo trì và xử lý lỗi hệ thống camera.

7. Lợi ích của dịch vụ IT Support mang lại cho doanh nghiệp?

      •   Mang đến đội ngũ IT giàu kinh nghiệm với khả năng xử lý sự cố chuyên nghiệp, hiệu quả.
      •   Mang đến chất lượng dịch vụ cao, khắc phục các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng
      •   Tiết kiệm chi phí nhân sự, chi phí quản lý nhân sự
      •   Giảm thiểu thời gian gián đoạn công việc do sự cố gây ra
      •   Mang đến các giải pháp linh động, hỗ trợ tận nơi hoặc từ xa tùy thuộc mức độ của sự cố

► Tối ưu nhân lực cho doanh nghiệp

Giúp doanh nghiệp tập trung vào giá trị cốt lõi mà không phải bận tâm tới các vấn đề gặp phải của hệ thống IT. Đảm bảo hoạt động toàn hệ thống 24/7. Được tư vấn và đem lại sự an toàn về dữ liệu cho doanh nghiệp.

► Giảm chi phí cho tổ chức, công ty

Ngoài việc được tập trung nguồn lực, quý công ty còn cắt giảm được những khoản chi phí quản lý, lương thưởng, bảo hiểm… cho nhân sự IT. Chi phí được tiết kiệm bằng cách thuê đội ngũ IT chuyên nghiệp của Hoàng Hà Computer .

► Được support tốt về chuyên môn IT

Được hỗ trợ toàn diện các mảng CNTT như IT phần cứng, IT phần mềm, Server, CCTV, Tích hợp hệ thống… tốt nhất. Hoàng Hà Computer sẽ giúp công ty giảm thiểu rủi ro, hỗ trợ chuyên môn cao, tăng năng suất làm việc.

8. Tóm tắt dịch vụ IT Helpdesk

8.1 Online/Remote Support

     •  Hoàng Hà Computer cung cấp dịch vụ it outsourcing online (từ xa) bao gồm: 
     •  Xử lý lỗi phần mềm: Office, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý.
     •  Cài đặt:Hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, phần mềm thiết kế.,. theo yêu cầu của khách hàng
     •  Lỗi kết nối thiết bị: máy in, máy tính, máy chấm công, camera, ... 
     •  Xử lý sự cố dữ liệu, hệ thống mạng.
     •  Kiểm tra, quét virus.
     •  Backup dữ liệu theo tuần, tháng, hoặc theo yêu cầu của khách hàng.

8.2 On-site Support

      •   Đối với các lỗi liên quan đến phần cứng, Hoàng Hà Computer sẽ đến tận nơi để hỗ trợ khách hàng - khắc phục sự cố.
      •   Bảo trì và xử lý sự cố máy tính: Lỗi máy tính không lên nguồn, máy tính bị nóng, máy tính chậm, đơ, treo máy,....
      •   Xử lý lỗi máy in
      •   Bảo trì hệ thống máy tính, máy chấm công, 
      •   Bảo trì, xử lý hệ thống tổng đài
      •   Bảo trì, thi công hệ thống camera quan sát

=======

Khi máy tính, máy in, máy photocopy, Camera giám sát, hệ thống mạng bạn gặp sự cố về phần mềm hoặc phần cứng, mà bạn không tự xử lý được hãy gọi ngay HOTLINE chúng tôi sẽ nhanh chóng sắp xếp kỹ thuật viên có mặt tận nơi hỗ trợ bạn !

Thông tin liên hệ: 

• Địa chỉ: số 188 Nhữ Đình Hiền, phường Tân Bình, thành phố Hải Dương
• HOTLINE/zalo: 0979.826.618
• Email: suamaytinhhaiduong@gmail.com
• Website: http://suamaytinhhaiduong.com